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柜台和租赁职员

接收订单,一般人,维修,租赁和服务。可能描述可用的选项,计算成本,并接受付款。

任务

问候客户,并讨论的类型、质量和数量的商品寻求租金。
计算商品或服务收费和接收付款。
回答电话提供信息和接收订单。
提供租赁项目信息,如可用性、操作,或描述。
租赁项目,安排向客户提供服务,并接受的回报。
检查和调整租赁物品来满足客户的需求。
解释租金、政策和程序。
准备租赁形式,获得客户签名和其他信息,如需要许可证。
记录的交易和客户进入一个机构的数量。
储备项目要求时间和记录项目租来的。
建议并提供各种产品和服务的建议。
收到订单服务,如租赁、修理,干洗,和存储。
商品准备显示或购买或租赁。
建议客户在使用和保健商品。
接收、检查和改变标签的文章,清洗,存储,或修理。

工具

可调widemouth钳
可调扳手
条形码阅读器设备——条形码扫描仪
收银机
运货车
台式电脑
数码相机
手卡车或配件-手推车
磁条阅读器和编码器,信用卡处理机器
螺母的司机
个人电脑
螺丝刀
安全摄像头,监控摄像头
还相机- 35毫米相机
剥离工具——剥线钳
剪线钳

技术

数据库查询软件——用户界面和数据库软件,甲骨文软件
办公套件软件——微软办公软件
销售点POS软件
演示软件,微软PowerPoint
——Microsoft Excel电子表格软件
文字处理软件——Microsoft Word

知识

客户和个人服务-知识的原则和流程提供客户和个人服务。这包括客户需求评估、会议服务质量标准和评价客户满意度。
电脑和电子产品——知识的电路板,处理器、芯片、电子设备、计算机硬件和软件,包括应用程序和编程。
销售和营销知识的原则和方法,推广和销售产品或服务。这包括营销战略和策略,产品展示,销售技巧,销售控制系统。
牧师——知识管理和文书程序和系统,如文字处理、管理文件和记录,速记和转录,设计形式,和其他办公程序和术语。
英语语言——英语知识的结构和内容包括单词的意思和拼写、组成、规则和语法。
业务和管理原则管理——知识和管理参与战略规划、资源配置、人力资源建模、领导技巧、生产方法、协调和资源的人。
数学知识的算术、代数、几何、微积分、统计数据,他们的应用程序。

技能

积极倾听,充分关注别人怎么说,花时间去了解点,适当提问,而不是在不恰当的时间中断。
面向服务,积极寻找方法来帮助人们。
来说,与别人有效地传递信息。
阅读理解——理解写句子和段落在与工作相关的文档。
社会洞察力——意识到他人的反应和理解为什么他们的反应。
协调,调整行为与他人的行为。
批判性思维——利用逻辑和推理来确定替代方案的优点和缺点,结论和方法问题。
监控,监控/评估自己的表现,其他个人或组织进行改进或采取纠正行动。

能力

口头表达,交流信息的能力和想法在说话,别人会理解。
口头理解——听和理解信息的能力和想法通过口语词汇和句子。
讲话清晰——能够讲清楚,这样其他人可以理解你。
语音识别,识别和理解另一个人的演讲能力。
附近的愿景,能够在近距离看到细节(在几英尺的观察者)。
书面理解——阅读和理解信息的能力和想法在写作。
信息排序——能够安排在某一事物或行动秩序或模式根据特定的规则或一组规则(如。、模式的数字、字母、单词、图片、数学运算)。
问题敏感性——能够告诉当一些是错误的或可能会出错。它不涉及解决问题,只有认识到有一个问题。
演绎推理的一般规则适用于特定问题的能力产生有意义的答案。
归纳推理的能力相结合的信息形成一般规则或结论(包括找到一个看似无关的事件之间的关系)。
书面表达,书面沟通信息的能力和想法,这样其他人就会明白。

工作活动

与计算机交互,使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)计划,编写软件,设置功能,输入数据,或处理信息。
执行与公众直接或工作——为人们表演或直接与公众打交道。这包括服务客户在餐厅和商店,接受客户或客人。
获取信息,观察接收,否则从所有相关来源获取信息。
销售或者影响其他人——说服他人购买商品/货物或改变他们的想法或行动。
解决冲突和与他人谈判——处理投诉,解决争端,并解决不满和冲突,或者与他人谈判。
建立和维持人际关系,与他人发展建设性合作的工作关系,随着时间的推移和维护他们。
与上司沟通、同事或下属——提供信息主管,同事,和下属通过电话、书面、电子邮件、或在人。
培训和教别人——识别他人的教育需求,发展正式的教育或培训项目或课程,教学或指导其他人。
决策和解决问题——分析信息和评估结果选择最佳的解决方案和解决问题。
更新和使用相关知识,保持最新的技术和新知识应用到你的工作。
外与人沟通组织与组织外部的人交流,代表组织向客户、公众、政府、和其他外部来源。此信息可以交换,以书面形式或通过电话或电子邮件。
判断事物的品质、服务或人——评估价值,重要性,或质量的东西或人。
指导和发展中其他人——识别他人的发展需求和培训,指导,或帮助他人改善他们的知识或技能。
记录/记录信息,进入抄录、记录、存储、或维护信息的书面或电子/磁性形式。
协调他人的工作和活动,让组的成员一起工作来完成任务。
确定对象、动作和事件——识别信息分类,评估,识别不同或相似之处,检测环境或事件的变化。
执行行政活动,执行日常管理任务,如维护信息文件和处理文书工作。
但是,和其他人提供照料for assistance,医疗人员——注意,支持,或其他有关人员care to起诉人,客户,如劳动教养coworkers或精神病。
处理信息,编译、编码、分类、计算、制表、审计、验证信息或数据。

详细的工作活动

处理销售或其他交易。
收集客户或产品信息来确定客户的需求。
问候客户、顾客或游客。
保持记录的销售或其他商业交易。
计算商品或服务的成本。
准备销售或其他合同。
向客户解释技术产品或服务信息。
回答客户关于产品或服务的问题。
建议客户使用产品或服务的。
销售产品或服务。
推荐产品或服务给客户。
产品的订单客户。
解释财务信息给客户。
财产或产品的检查条件。
建立商品显示。

工作环境

与他人接触- 92%回答“不断的与他人接触。”
电话- 93%回答说“每一天”。
面对面的讨论- 73%回答说“每一天”。
工作与工作小组或团队- 58%回答“非常重要的”。
处理外部客户- 60%回答“非常重要的”。
室内环境控制- 80%回答说“每一天”。
结构化和非结构化的工作- 57%回答“很多自由。”
确切或准确的重要性- 49%回答“非常重要的”。
自由做决定- 47%回答“很多自由。”
处理不愉快或愤怒的人- 39%回答“一周一次或更多,但不是每天。”
决策- 51%频率回应“每一天”。
物理距离- 78%回答“适度密切(距离)”。
重复相同的任务的重要性- 46%回答“非常重要的”。
决定对同事或公司的影响结果,45%回答“重要成果。”
花时间站- 34%回答“大约一半的时间”。
协调或领导他人- 46%回答“重要”。
负责回应他人的健康和安全- 29%“温和的责任。”
冲突情况下的频率- 35%回答“每月一次或更多,但不是每个星期。”
负责结果和结果- 29%回答“有限责任”。
花时间做重复性的动作- 45%回答“大约一半的时间”。
花时间走路和跑步- 33%回答“大约一半的时间”。
电子邮件- 40%回答说“每一天”。
水平的竞争- 26%回答“竞争激烈”。
信件和备忘录- 32%回答“一周一次或更多,但不是每天。”
声音、噪音干扰或不舒服- 35%回答“不要”。
时间压力- 32%回答“不要”。

兴趣代码

传统,传统的职业经常涉及以下一组程序和例程。这些职业包括处理数据和细节多的想法。通常有一个明确的权力。
进取——进取的职业经常涉及启动和实施项目。这些职业包括领先的人,许多决策。有时他们需要承担风险和通常处理业务。

工作风格

合作——工作需要与他人愉快的工作和显示一只温顺、合作的态度。
可靠性——工作需要可靠的、负责任的、可靠的,履行义务。
自我控制——工作需要保持镇静,保持情绪,控制愤怒,和避免攻击性行为,即使是在非常困难的情况下。
强调宽容——工作需要接受批评和平静地和有效地处理高应力情况。
社会取向——工作需要更愿意与他人合作而不是独自一人,和个人在工作中与他人联系。
关注细节——工作需要注意细节和彻底的完成工作任务。
关心他人,对他人的需要和工作需要被敏感的感觉和被理解和有用的工作。
完整性——工作需要诚实和道德。
适应性/灵活性——工作需要开放改变(正面或负面)和相当大的多样性在工作场所。
持久性——工作需要毅力面对障碍。
领导——工作需要领导的意愿,负责,并提供意见和方向。
——工作需要发展自己的独立做事的人,与很少或没有监督指导自己,根据自己把事情做好。
倡议——工作需要一个愿意承担责任和挑战。
成就/工作——工作需要建立和维护个人挑战成就目标和发挥努力掌握任务。

工作价值观

关系——职业满足这项工作的价值让员工提供服务他人,与同事友好的非竞争性环境中工作。相应的需求是同事、道德价值观和社会服务。
支持——职业满足这项工作的价值提供支持管理,支持员工。相应的需求是公司政策,监督:人际关系和监督:技术。
独立——职业满足这项工作的价值让员工在自己的工作和做决定。相应的需要创造力,责任和自主权。

工资和就业趋势

Median wages (2014) - $11.47 hourly, $23,860 annual
就业(2012)——438000名员工
预计增长(2012 - 2022),平均(8%对14%)
预计工作机会(2012 - 2022)- 158500

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