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行李搬运工

处理旅客的行李运输终端或客人在酒店或类似的机构。

任务

转移行李,树干,和包房间,加载区域,车辆,或运输终端,用手或用行李推车。
迎接到来的客人和陪同他们到他们的房间。
接收和马克行李通过完成和附加检查。
客人或者旅行者提供方向,旅游信息,和其他信息,如可用的服务和利益点。
帮助残疾的旅行者和其他客人有特殊需要。
运输客人前提和地方,或者安排运输。
保持干净的游说团体或入口区域为旅行者或客人。
提供信息和客房服务订单,并为客人跑腿。
作为运输终端安全团队的一部分,酒店,或类似的机构。
解释房间的操作功能,如锁,通风系统,和电视。
检查客人的房间,以确保他们得到充分的补充,有序,和舒适。
安排运送行李、快件和包裹通过提供重量和计费服务。
捡起衣物清洗和熨烫服务和返回物品。
计算并完成收费提供的服务和维护记录。
页面的客人在酒店大堂、餐厅或其他领域。
完成行李保险形式。
会议室设置、显示表、货架或货架,为销售人员安排商品陈列。

技术

——Microsoft Outlook电子邮件软件
办公套件软件——Corel完美文书办公套件;微软办公软件
——Microsoft Excel电子表格软件
文字处理软件——Microsoft Word

知识

客户和个人服务-知识的原则和流程为客户和个人提供服务。这包括客户需求评估、会议服务质量标准和评价客户满意度。
英文语文—知识”的结构和内容English Language包括意义和现况》,依照议事规则spelling of组成、grammar and。
公共安全相关设备的知识,政策,程序,和策略,以促进有效的地方,国家,或国家安全操作人,保护数据,财产,和机构。

技能

面向服务,积极寻找方法来帮助人们。
积极倾听,充分关注别人怎么说,花时间去了解点,适当的提问,而不是打断在不恰当的时间。
来说,与别人有效地传递信息。
社会洞察力——意识到他人的反应和理解为什么他们的反应。
协调,调整行为与他人的行为。
监控,监控/评估自己的表现,其他个人或组织进行改进或采取纠正行动。
批判性思维——利用逻辑和推理来确定替代方案的优点和缺点,结论和方法问题。

能力

口头理解——听和理解信息的能力和想法通过口语词汇和句子。
躯干力量——能够使用你的腹部和背部的肌肉来支持身体的一部分反复或持续时间没有“分发”或疲劳。
口头表达能力交流信息和想法说这样别人会理解。
静强度,发挥最大的能力提升肌肉力量,推,拉,或携带对象。
Multilimb协调能力协调两个或两个以上的四肢(例如,两个胳膊,两条腿,一只胳膊或一条腿,)虽然坐着,站着,或躺下。它不涉及执行的活动在整个身体运动。
语音识别,识别和理解另一个人的演讲能力。
弯曲程度的灵活性——能力,拉伸,扭曲,或者达到你的身体,手臂,和/或腿。
问题敏感性——能够告诉当一些是错误的或可能会出错。它不涉及解决问题,只有认识到问题的存在。
讲话清晰,说话的能力显然别人能理解你。
选择性注意的能力专注于一项任务在一段时间内而不被打扰。
耐力,能够发挥自己身体长期不通风的或上气不接下气。
信息排序,安排事情的能力或行为在一定的顺序或模式根据特定的规则或一组规则(如。、模式的数字、字母、单词、图片、数学运算)。
附近的愿景——近距离看到细节的能力(在几英尺的观察者)。

工作活动

处理和移动对象——在处理使用手和手臂,安装、定位、和移动材料,和操作的事情。
执行与公众直接或工作表现为人们或直接与公众打交道。这包括服务客户在餐厅和商店,接受客户或客人。
执行一般体育活动,进行体育活动需要消耗大量的利用你的胳膊和腿,移动你的整个身体,如登山、起重、平衡、行走,弯腰,和处理的材料。
与上司沟通、同事或下属——提供信息主管,同事,和下属通过电话、书面、电子邮件、或在人。
获取信息,观察接收,否则从所有相关渠道获取信息。
建立和维持人际关系,与他人发展建设性合作的工作关系,随着时间的推移和维护他们。
帮助和关心他人,提供个人援助,医疗,情感支持,或其他个人护理等同事,客户,或病人。
决策和解决问题——分析信息和评估结果选择最佳的解决方案和解决问题。
确定对象、动作和事件——识别信息分类,评估,识别不同或相似之处,检测环境或事件的变化。
操作车辆、机械化设备或设备运行,操纵,导航,或者驾驶车辆或机械设备,如叉车、客车、飞机、或水工艺。
监控流程,材料,从材料或环境监测和审查信息,事件,或环境,检测或评估问题。
更新和使用相关知识,保持最新的技术和新知识应用到你的工作。
解决冲突和谈判与他人,处理投诉,解决争端,并解决不满和冲突,或者与他人谈判。
估算产品的可量化的特征、事件或信息——估计大小、距离,和数量,或确定的时间、成本、资源、或材料需要执行的工作活动。
评估信息来确定符合标准,使用相关的信息和个人的判断来确定事件或过程符合法律、法规或标准。
培训和教别人——识别他人的教育需求,发展正式的教育或培训项目或课程,教学或指导其他人。

兴趣代码

现实型(R),现实的职业经常涉及工作活动,包括实用,实际的问题和解决方案。他们经常处理植物,动物,和真实的材料如木头、工具和机械。许多职业需要工作外,不涉及大量的文书工作或与他人密切合作。
传统型(C),传统的职业经常涉及以下一组程序和例程。这些职业包括处理数据和细节多的想法。通常有一个明确的权威。

工作风格

自我控制——工作需要保持镇静,保持情绪,控制愤怒,和避免攻击性行为,即使是在非常困难的情况下。
完整性——工作需要诚实和道德。
合作——工作要求与他人愉快的工作和显示一只温顺、合作的态度。
可靠性——工作需要可靠的、负责任的、可靠的,履行义务。
关心他人,对他人的需要和工作需要被敏感的感觉和被理解和有用的工作。
强调宽容——工作需要接受批评和平静地和有效地处理高压力的情况。
——工作需要发展自己的独立的做事方式,与很少或没有监督指导自己,根据自己把事情做好。
社会取向——工作需要更愿意与他人合作而不是独自一人,和个人在工作中与他人联系。
关注细节——工作需要注意细节和彻底的完成工作任务。
倡议——工作需要一个愿意承担责任和挑战。
适应性/灵活性——工作要求开放改变(正面或负面)和相当大的多样性在工作场所。
成就/工作——工作需要建立和维护个人挑战成就目标和发挥努力掌握任务。
创新——工作需要创造力和替代思考开发新的想法和与工作有关的问题的答案。
非-工作要求愿意to take铅、免费,和给与意见和落点。

工作价值观

关系——职业满足这项工作的价值让员工向别人提供服务和工作与同事友好的非竞争性的环境。相应的需求是同事、道德价值观和社会服务。
支持——职业满足这项工作的价值提供支持管理,支持员工。相应的需求是公司政策,监督:人际关系和监督:技术。
独立——职业满足这项工作的价值让员工在自己的工作和做决定。相应的需求是创造力,责任和自主权。

工资和就业趋势

平均工资(2015)——每小时10.17美元,每年21160美元
就业(2014)——44000名员工
预计增长(2014 - 2024),平均(5%到8%)
预计工作机会(2014 - 2024)- 12400

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